De quoi est composé le prix du billet ? Pourquoi il n’y a pas de wifi partout ? Quand les trains sont pleins pourquoi on ne rajoute pas de voiture ? Le train est-ce que ça pollue vraiment moins ? Comment se fait-il que je puisse rentrer dans certains trains sans qu’il y ait de place assise ? Pourquoi le TGV ne roule pas plus vite ?
Ces questions, vous les êtes-vous posées ? Parce que nous, oui. Nous c’est toute l’équipe d’Upian : producteurs, graphistes, animateurs, chef.f.es de projets, développeurs : nous sommes tous et toutes de gros consommateurs de train. Vous ne le savez peut-être pas, mais depuis la création d’Upian il y a 25 ans, le télétravail pour nous c’est la norme. Une bonne partie de l’effectif emprunte, de facto, le réseau ferroviaire pour venir 1 à 2 fois par semaine sur Paris depuis la province. Alors, soyons clairs, le train ça nous connait. Enfin c’est ce qu’on croyait.
Avouons-le, nous étions bien loin de nous douter que le pire ennemi du cheminot est la feuille morte, qu’il existe un équivalent ferroviaire au mur du son, ou encore qu’offrir le wifi à bord relève de la prouesse technologique. Et toutes ces considérations n’ont rien d’anecdotique : elles ont un impact direct et insoupçonné sur l’expérience du voyageur. Enfin, insoupçonné… plus pour longtemps !
Au printemps 2023, nous avons été sollicités par les équipes SNCF Voyageurs pour réfléchir à un programme qui permette de répondre aux questions que chaque usager a pu se poser à un moment ou à un autre. Cette réflexion a fait l’objet d’un appel d’offres et quelques mois plus tard nous sommes ravis de vous présenter les premiers films qui sont publiés chaque semaine sur l’ensemble des plateformes sociales.
Parce qu’on est très fiers de pouvoir contribuer à ce projet de mieux informer les voyageurs, de défendre les valeurs du service public qu’est la SNCF, on a décidé de prendre le temps de vous raconter en détail comment on travaille sur ce projet.
Bienvenue à bord de l’Upian Express !
Un point d’interrogation comme point de départ
Tout commence par l’identification d’une grande question, de celles qui brûlent les lèvres de tout voyageur (et enflamment / tapissent les comptes sociaux de la SNCF). Point d’incompréhension, frustration passagère ou pur fruit de la curiosité, notre mission est d’y apporter une réponse franche, claire, rapide… et pourquoi pas avec une touche de fun ?
C’est parti pour quelques allers-retours Upian – SNCF Voyageurs
Nous avançons et échangeons ensemble, comme une rédaction : pour chaque question, les spécialistes des différentes directions préparent une matière documentaire dense et précise. Souvent, il n’y a pas une réponse mais autant de réponses que de transporteurs. De TGV INOUI à TER en passant par Ouigo, Transilien et Intercités, chacun a ses spécificités, son mode de financement propre et son matériel particulier. À l’auteur de simplifier le propos sans jamais le trahir et d’imaginer une mise en scène convaincante. Le script rédigé est relu et annoté par les différents acteurs. Leurs commentaires pris en compte, il est prêt à être mis en image.
Prochain arrêt : FIGMA, pour le graphisme et le storyboard
Le scénario est prêt et validé par le client : l’auteur s’arrête là, les graphistes grimpent à bord, prennent les commandes et fabriquent un storyboard constitué d’une quarantaine de cartes, d’illustrations. Personnages, accessoires, matériels, mots et chiffres, tous sont dessinés dans le respect de la charte de la marque SNCF Voyageurs. Épisode après épisode, c’est une belle bibliothèque d’éléments qui prend forme !
Les motion designers rejoignent le mouvement
Le terminus n’est plus très loin, le sujet est animé à partir d’une voix témoin. Il faut que ce soit beau, efficace, un peu drôle tant qu’à faire. Et point très important, il faut que le tout tienne en 60 petites secondes. Une fois que l’animation est globalement calée, la voix définitive est ajoutée (merci Juliette, notre Simone à nous !) Il ne reste plus qu’à fignoler les détails après un visionnage collectif.
Destination : Tik Tok, Instagram, YouTube et X
L’arrivée sur les plateformes sociales est imminente. Les sous-titres sont bien calés ? La miniature éditée ? La petite présentation rédigée ? Alors, c’est bon, on n’a rien oublié en route. Hop, direction le dossier de livraison des équipes SNCF Voyageurs. Quant à nous, on peut souffler, couper les machines… et se donner rendez-vous sur le quai dans une semaine, pour le prochain épisode !
Une série écrite par Simon Boileau
Réalisée par Thomas Deyriès
Production : Upian – Alexandre Brachet, Fabien Streit et Laurence Gillard
Graphisme : Martin Jouvet, Karolina Mikos, Marion Lavedeau, Camille Bernard, Alexia Mayoux
Motion Design : Camille Solbes, Jérôme Goncalves, Anselme Calabrese
Voix off : Juliette Livartowski
Équipe SNCF Voyageurs : François Vogel, Alexis Toutain, Béatrice Godineau
